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实现12315“一号对外”

2019-06-04 10:08:04来源:广西法治日报责任编辑:赖冠宇 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
我区质量、食品、药品、价格、知识产权5条消费维权热线整合
 
  平安广西网南宁讯(广西法治日报记者 吴志刚)从5月30日起,我区市场监管部门对质量、食品、药品、价格、知识产权投诉举报电话实行“五线合一”,统一以12315一个热线电话号码对外提供接受投诉举报和咨询服务。
 
  自5月30日起,自治区市场监督管理局对5条消费维权热线进行整合,统一以12315一个电话号码对外提供接受投诉举报和咨询服务,实现全区“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,消费者和人民群众投诉举报质量、食品、药品、价格、知识产权等问题再也不用通过拨打5个不同的热线电话进行维权。同日,12365(质监)、12331(食药)、12358(物价)、12330(知识产权)号码停止使用。
 
  12315五线整合,是落实党中央、国务院关于市场监管体制改革决策部署和国家市场监督管理总局工作要求的重要举措,也是便民利企、改善营商环境、?;は颜呷ㄒ娴目凸坌枰?。自治区市场监管局高度重视这项工作,把五线整合“一号对外”、建设与全国12315平台对接的12315平台作为今年十项重点工作之一,要求各级市场监管部门按照统一品牌建设、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一规划建设“六个统一”的要求,打造12315热线和投诉举报平台,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系,进一步营造安全放心的消费环境。
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